Finance, Markets and Valuation
Vol. 6, Núm. 2, Julio-Diciembre 2020, 95--118
Título: Asociación de la implementación, uso y apropiación de las tecnologías de información con la toma de decisiones en entidades públicas: Una exploración al caso de la alcaldía de Bucaramanga, Colombia
Autores: Hernando Gélvez Díaz, Juan Felipe Reyes-Rodríguez
DOI: 10.46503/RBNP3441
Resumen:
Esta investigación explora la asociación de la implementación, uso y apropiación de las tecnologías de la información en entidades públicas. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo con datos recolectados a partir de la aplicación de un cuestionario a 294 empleados a la alcaldía de la ciudad de Bucaramanga, Colombia. Los resultados muestran que tomando las tecnologías de información como un proceso estructurado y gradual se logra influir positivamente en aquellos que toman las decisiones, facilitando y agilizando su trabajo. Lo anterior requiere tres pasos previos: primero realizar implementación de las tecnologías de la información, de acuerdo con una planeación estratégica; segundo, usar dichas tecnologías ya implementadas de una forma prolongada en el tiempo; y tercero, apropiar tales tecnologías al punto que se aprovechen sus ventajas de una forma natural para obtener resultados efectivos en el desarrollo de las actividades del trabajo. Las implicaciones prácticas de la influencia de las tecnologías de información en la toma de decisiones en las entidades públicas son facilitar y agilizar el proceso de toma de decisiones de los trabajadores, a través de la implementación de canales de aprobación, información disponible y segura, evidencias históricas y priorización recursos.
Keywords: Tecnologías de la información; Implementación de tecnologías de la información; Uso de tecnologías de la información; Apropiación de las tecnologías de la información; Toma de decisiones; Administración pública
